Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para padres y maestros. Nada en esta página muestra la información de tu cuenta.
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¿Los juegos son gratis?
Sí, los juegos públicos son gratis para jugar. Las cuentas de Katkuti son solo para adultos; los niños juegan con un padre, madre o maestro.
¿Podemos jugar sin conexión?
No garantizamos el juego sin conexión. Los juegos y las historias generalmente necesitan una conexión a Internet.
¿Cuánto cuesta Katkuti Pro?
El precio mensual es de $10 con 18% de impuestos incluido, sin impuestos adicionales añadidos encima. Se renueva mensualmente hasta que lo canceles.
¿Qué es la prueba gratuita?
Una prueba gratuita de 3 días, una sola vez por cuenta, con 20 créditos. No se repite si vuelves a suscribirte.
¿Cuántos créditos recibo cada mes?
Recibes 50 créditos compartidos cada mes pagado. Los créditos no usados no se acumulan y no hay recargas de créditos para comprar.
¿Qué ocurre cuando cancelo? ¿Cuándo puedo volver a suscribirme?
Cancelar detiene la renovación, y tu acceso se mantiene hasta la fecha mostrada en la página de Katkuti Pro. Puedes volver a suscribirte después de que termine ese acceso, sin una nueva prueba gratuita.
¿Qué sigue siendo gratis en las historias?
Las historias guardadas que se leen y las preguntas que escribe a mano un adulto siguen siendo gratis. Las preguntas automáticas de historias de Pro no usan créditos extra.
¿Cuánto cuesta la narración?
En Pro: 1 crédito por una historia de 1 a 10 páginas, 2 créditos por 11 a 20 páginas, una vez por historia y por cuenta. Volver a reproducir no tiene costo.
¿Exportar historias es gratis?
Las exportaciones son gratuitas por ahora, durante un período temporal, y eso puede cambiar más adelante. No es un derecho permanente a gratuidad.
¿Puedo subir fotos de niños o generar video?
No. Las subidas de fotos de niños y la generación de videos están desactivadas actualmente.
¿Teacher Studio está disponible para todos?
Teacher Studio es un piloto sujeto a los límites del piloto que estén habilitados actualmente. Puede que no esté disponible para todas las cuentas.
¿Qué es el álbum familiar?
Un álbum de recompensas propiedad de la cuenta de los padres, sin perfiles de niños con nombre. El progreso se comparte entre toda la familia.
¿Qué debo omitir en los mensajes de soporte?
No escribas contraseñas, datos de pago ni nombres o fotos de niños. No aceptamos archivos adjuntos.
¿Cómo obtengo ayuda? ¿Recibiré una respuesta por correo electrónico?
Inicia sesión y abre una solicitud desde la página de Contacto. Es privada para tu cuenta y para el personal de Katkuti, y las respuestas aparecen dentro de Katkuti en tu página de solicitudes. No enviamos notificaciones por correo electrónico y no podemos prometer una respuesta inmediata. Si no tienes cuenta, escríbenos por correo electrónico.
¿Aún tienes una pregunta?
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