الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة للأهل والمعلمين. لا نعرض هنا أي معلومات عن حسابك.
14 من 14 سؤالًا
هل الألعاب مجانية؟
نعم، الألعاب العامة في كتكوتي مجانية للعب. حسابات كتكوتي للكبار فقط، أما الأطفال فيلعبون بإشراف أهلهم أو معلميهم.
هل يمكن اللعب دون اتصال بالإنترنت؟
لا نضمن اللعب دون اتصال. تحتاج الألعاب والقصص عادة إلى اتصال بالإنترنت.
كم يكلف كتكوتي برو؟
الاشتراك الشهري 10 دولارات شاملة ضريبة 18٪، دون ضريبة إضافية فوق السعر المعروض. يتجدد شهريًا حتى تلغيه.
ما التجربة المجانية؟
تجربة مجانية لمدة 3 أيام، مرة واحدة لكل حساب، مع 20 رصيدًا. لا تتكرر التجربة عند الاشتراك مجددًا.
كم رصيدًا أحصل كل شهر؟
تحصل على 50 رصيدًا مشتركًا في كل شهر مدفوع. لا يُرحَّل الرصيد غير المستخدم، ولا توجد إضافات رصيد للشراء.
ماذا يحدث عند الإلغاء؟ ومتى أشترك مجددًا؟
الإلغاء يوقف التجديد، ويبقى وصولك حتى التاريخ المعروض في صفحة كتكوتي برو. يمكنك الاشتراك مجددًا بعد انتهاء ذلك الوصول، دون تجربة مجانية جديدة.
ما الذي يبقى مجانيًا في القصص؟
قراءة القصص المحفوظة والأسئلة التي يعدّها شخص بالغ يدويًا تبقى مجانية. أسئلة القصص التلقائية في برو لا تستهلك رصيدًا إضافيًا.
كم يكلف السرد الصوتي؟
في برو: رصيد واحد لقصة من 1 إلى 10 صفحات، ورصيدان لقصة من 11 إلى 20 صفحة، مرة واحدة لكل قصة وحساب. إعادة الاستماع لا تُحتسب.
هل تصدير القصص مجاني؟
التصدير متاح مجانًا حاليًا لفترة مؤقتة، وقد يتغير ذلك لاحقًا. لا نعدّ هذا وصولًا مجانيًا دائمًا.
هل يمكن رفع صور الأطفال أو إنشاء فيديو؟
لا. رفع صور الأطفال وإنشاء الفيديو معطّلان حاليًا.
هل استوديو المعلم متاح للجميع؟
استوديو المعلم خدمة تجريبية تخضع لحدود التجربة المفعّلة. قد لا يكون متاحًا لكل الحسابات.
ما ألبوم العائلة؟
ألبوم مكافآت يملكه حساب الوالد أو الوالدة، وليس فيه ملفات بأسماء أطفال. التقدّم مشترك للعائلة.
ماذا أحمي عند التواصل مع الدعم؟
لا تكتب كلمات مرور أو بيانات دفع أو أسماء الأطفال أو صورهم. لا نقبل مرفقات.
كيف أحصل على مساعدة؟ وهل أتلقى بريدًا بالرد؟
سجّل الدخول وافتح طلبًا من صفحة التواصل. طلبك خاص بحسابك وفريق كتكوتي، ويظهر الرد داخل كتكوتي في صفحة طلباتك. لا نرسل إشعارات بريدية ولا نعد برد فوري. إن لم يكن لديك حساب، راسلنا بالبريد الإلكتروني.
ما زال لديك سؤال؟
افتح طلبًا خاصًا داخل كتكوتي. الزوار دون حساب يراسلوننا على support@katkuti.com
